Politique d’échange et de remboursement
- L’échange et le remboursement sont un droit garanti pour tous nos clients et concernent tous les produits proposés sur notre boutique.
- Tous les produits affichés sur notre boutique sont éligibles à la politique d’échange et de remboursement conformément aux conditions mentionnées sur cette page.
- Le retour ou l’échange est possible uniquement si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et dans son emballage d’origine.
- Le remboursement est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
- Veuillez nous contacter via la page “Contactez-nous” ou via nos numéros de téléphone pour demander un échange ou un remboursement.
- Merci de prendre une photo du produit et de l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin de procéder à un échange en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à l’accord.
- Le remboursement intégral est effectué si le produit reçu est totalement différent de sa description sur la page produit de notre site.
- Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit de la part du client si celles-ci ne sont pas mentionnées sur la page produit.
- Une déduction de 30 % sera appliquée si le client ne souhaite pas le produit alors qu’il ne présente aucun défaut ni problème.