Questions fréquentes (FAQ)

Questions fréquentes (FAQ)

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du transporteur responsable de la distribution. Nous travaillons avec plusieurs prestataires de livraison dans différentes grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la commande et sa confirmation.

Y a-t-il une livraison à l’international ?
Actuellement, nos partenaires de livraison assurent uniquement la distribution à l’intérieur du pays et dans certaines villes mentionnées sur la page de livraison. Toutes les zones desservies sont indiquées sur cette page.

Vous pouvez demander une livraison internationale en contactant l’équipe de la boutique via WhatsApp afin de fournir les informations sur le poids du produit et obtenir un devis via des transporteurs internationaux non encore intégrés à notre site.

En cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez consulter la politique de retour pour connaître les conditions d’échange et de remboursement. En cas de défaut de fabrication accepté pour retour, les frais de livraison et de retour sont à la charge du client, tandis que le prix du produit n’est pas facturé au client conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une réduction ?
Nous proposons un service de livraison pour les commandes en grande quantité. Des réductions allant de 10 % à 20 % sont disponibles sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page “Contactez-nous” pour toute demande concernant les quantités et les remises.